SOBRE

Interactive Media

A Interactive Media sempre esteve na vanguarda dos agentes virtuais conversacionais omnichannel, interagindo com consumidores em diálogos livres trazendo uma ótima experiência ao consumidor. Fundada mais de 20 anos atrás para oferecer aplicações de voz, a IM lançou seus serviços conversacionais em 2010, bem antes do boom atual. Tivemos tempo para aprender o que é realmente necessário para entregar uma experiência em conversação eficaz, como nossos inúmeros clientes podem comprovar. Com sede na Itália e escritórios nos Estados Unidos e Brasil, a Interactive Media processa centenas de milhares conversas por ano em inúmeras indústrias e 4 línguas, em todos os canais e inteiramente integrados com o contact center do cliente.

Time

Em 1996 três amigos da Universidade de Roma decidiram se juntar para fornecer serviços no campo da telefonia computadorizada integrada (CTI). Foi um passo corajoso em um campo extremamente inovador. Hoje a Interactive Media continua à frente de inovações de serviços de voz e autoatendimento, com os fundadores liderando o caminho. O time cresceu em número e experiência, sem perder o entusiasmo dos primeiros dias.

Roberto Valente, CEO

Roberto é o CEO da Interactive Media e um dos cofundadores da empresa. Engenheiro, Roberto tem uma paixão por propagar a tecnologia da IM no mercado, o que o levou a liderar as operações de vendas da empresa, primeiramente na Itália e depois no Brasil, aonde ele se localiza atualmente. Ele lidera a empresa desde seu nascimento, direcionando a perspectiva de mercado de IVR, a nodes de serviço baseados em rede, ao foco atual de AI conversacionais. Roberto tem um diploma em engenharia da Universidade de Roma e em seu tempo livre gosta de mergulhar nas praias tropicais do Brasil.

Livio Pugliese, Presidente e CEO – América do Norte

Com a experiência de muitos anos no ramo das telecomunicações e contact center, Livio já esteve em cargos em gerência de produto e marketing, desenvolvimento tecnológico e R&D. Hoje, ele se encontra no Vale do Silício, no burburinho da inovação de AI conversacionais, trazendo a perspectiva do Vale para tudo que a Interactive Media faz. Livio possui um diploma em Astrofísica da Universidade de Turin na Itália. Ele gosta de dirigir sua motocicleta na costa da Califórnia e recentemente começou a surfar.

Raffaele Poppa, COO

Raffaele é um dos cofundadores da Interactive Media e desde o começo foi o empurrão no design e desenvolvimento da plataforma de software da empresa. Hoje, ele controla o cargo de Chefe de Operações, administrando a infraestrutura e projetos dos agentes virtuais conversacionais, coordenando OS e integrando com sistemas existentes na nuvem e ambientes de contact center. Raffaele possui um diploma em engenharia eletrônica da Universidade de Roma. Ele gosta de correr maratonas e é um entusiasta do motociclismo.

Claudio Spallaccini, CTO

Claudio é um dos cofundadores com a Interactive Media junto com Roberto Valente e Raffaele Poppa. Ele é encarregado de desenvolvimento de produto, projetos avançados e inovação tecnológica. Desde 2010, ele também é o CEO da IM Service Lab, que lidera a tecnologia conversacional, biométrica e multimodal da Interactive Media. Claudio tem um diploma em engenharia eletrônica da Universidade de Roma, com uma dissertação em redes neurais. Ele adora se exercitar na natureza.

Luana Forleini, CFO

Luana é a CFO da Interactive Media, onde, em adição a administração das operações diárias, ela lidera o processo de estabelecimento de subsidiárias, como da Itália, Brasil e Estados Unidos. Antes de se juntar a IM, ela teve uma experiência significativa como consultora em organização de funções corporativas e controle administrativo. Luana tem um diploma em economia e estatística da Universidade de Roma. Em seu tempo livre ela adora praticar yoga.

Onde estamos

A Interactive Media começou na Itália e desde então expandiu para escritórios ao redor do mundo para fornecer suporte a seus clientes internacionais, que atravessam continentes e línguas.

Interactive Media SpA
Viale Città di Europa 679, 00144 Roma – Italy

IM Service Lab Srl
Corso 3 Novembre, 132, 38122 Trento – Italy

IM Interactive Media Brasil Serviços de Telecomunicações Ltda.
Av. Roque Petroni Jr. 1089 – Sala 1010 - CEP 04707-900 - Sāo Paulo – SP Brasil

Interactive Media North America, Inc
One Market Street, San Francisco CA 94105, USA

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