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Il Linguaggio Naturale
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Il nostro Natural Language Solutions Group, che fa parte del team dei Servizi Professionali IM, sviluppa sofisticati e complessi servizi multimediali, multimodali basati su Natural Language Processing (NLU).
Per realizzare servizi interattivi voce/web efficienti, abbiamo sviluppato IM.MIND NLU, una procedura di progettazione che include strumenti software specifici per la gestione del Natural Language Processing. IM.MIND comprende una metodologia di analisi e sviluppo in abbinamento con un framework per il linguaggio naturale, mentre l'integrazione con IM.Meltemi® consente la realizzazione di portali vocali, sistemi IVVR, soluzioni web.
Utilizzando IM.MIND possiamo implementare applicazioni basate su Natural Language Understanding per soddisfare le esigenze aziendali dei nostri Clienti. Lo sviluppo e l'integrazione impiegano strumenti software, progettati dai nostri gruppi di R&S, per generare il codice ottimizzato da eseguire sulla piattaforma di comunicazione IM.Meltemi.
La comprensione del linguaggio naturale permette ai nostri Clienti di implementare applicazioni self-service con dialogo a flusso libero diminuendo il costo delle interazioni.
Le applicazioni NLU hanno la capacità di comprendere le domande e fornire risposte adeguate in modo efficace come se il cliente dialogasse con un operatore umano. NLU opera su voce e testo, e quindi telefono e web.
Una applicazione NLU accoglie il cliente con un prompt del tipo "come posso aiutarla" e può parlare con le sue parole, al proprio ritmo per trovare le informazioni o eseguire le transazioni di interesse.
Mentre le tradizionali applicazioni vocali IVR lavorano per parole chiave, NLU analizza l'intero discorso per eseguire l'azione appropriata. Le nostre applicazioni NLU sono realizzate per consentire al sistema di capire il chiamante, rendendo molto più efficace e gradita l'interazione delle persone con i sistemi automatici di servizio .
IM.MIND e le sue applicazioni di base sono stati progettati e sviluppati da IM Service Lab, la nostra società specializzata in tecnologie del linguaggio per voce e web.
Per informazioni di vendita, non esitate a contattarci.
dialogo libero flusso, |
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